丰巢针对诱导消费的质疑做出了回应，主要内容如下：

1. 关于快递柜诱导付费：丰巢方面表示，用户在取件时可以选择是否赞赏，并非强制收费。具体来说，当快件在丰巢快递柜中存放超过7小时时，屏幕上会出现赞赏打款的页面，用户可以选择支付1元赞赏费，也可以点击“跳过赞赏”按钮直接取件，不会强制收费。

2. 关于页面设计问题：有消费者反映，赞赏页面设计存在误导性，因为“跳过赞赏”按钮字体颜色较浅且透明度较低，容易被忽略。对此，丰巢客服表示，页面设计确实存在一些问题，但用户仍可以在取件时选择跳过赞赏。

3. 关于消费者投诉：黑猫投诉平台上有多名消费者投诉丰巢快递柜诱导付费问题，主要原因是页面设计不够明显，导致用户误以为必须支付赞赏费才能取件。

4. 关于超时收费：丰巢表示，超过24小时取件时也不会强制收取费用，但已经支付的赞赏费无法退款。

总体来看，丰巢的回应主要是强调用户可以自主选择是否赞赏，不会强制收费，但也承认了页面设计存在一些误导性，未来会改进这一问题。你知道吗？丰巢这个快递柜界的“大腕”，最近可是有点儿“火”呢！这不，关于他们诱导消费的传闻，可把大家给炸开了锅。今天，就让我带你一探究竟，看看丰巢这事儿到底是怎么回事儿！

丰巢回应：诱导消费？不存在的！

首先，咱们得弄明白，这丰巢诱导消费的传闻是从何而来。原来，丰巢的快递柜滞留费一直是个敏感话题。用户们纷纷表示，快递员未经同意就把包裹投递到快递柜，还要收取滞留费，这分明就是变相“坑”钱嘛！于是，关于丰巢诱导消费的传闻便传得沸沸扬扬。

面对这波舆论，丰巢可没闲着。他们迅速作出回应，表示：“诱导消费？不存在的！我们只是提供了一种便捷的快递收发方式，至于滞留费，完全是用户自愿支付的。”

滞留费：自愿支付，还是强制消费？

那么，丰巢的滞留费到底是怎么收取的呢？据了解，丰巢的滞留费是按照用户存放包裹的时间来计算的。用户存放包裹超过18小时后，每12小时收取0.5元，上限3元。也就是说，如果你的包裹在快递柜里放了一整天，最多也就被收取3元滞留费。

这却引发了消费者的质疑。有人认为，快递员未经同意就把包裹投递到快递柜，用户根本无法选择。在这种情况下，滞留费就变成了强制消费。

用户心声：丰巢，你真的懂我吗？

面对丰巢的回应，不少用户表示：“丰巢，你真的懂我吗？”他们认为，丰巢的滞留费政策过于苛刻，而且缺乏人性化。在他们的眼中，丰巢更像是一个“吸血鬼”，不断从用户身上榨取利益。

丰巢洗护：洗坏了，正在沟通赔偿事宜

值得一提的是，丰巢还推出了洗护服务。这却让一些用户感到失望。近日，就有消费者反映，自己送到丰巢洗护的一双品牌鞋，清洗后被擅自换了鞋底。对此，丰巢客服回应称，承认是因为将顾客的鞋子洗坏了才更换了鞋底，但没有提前与顾客沟通告知，具体的赔偿方案正在向公司申请。

丰巢上市之路：一波三折

值得一提的是，丰巢的上市之路也是一波三折。2025年2月28日，丰巢向港交所递交的招股书正式失效。对此，丰巢回应称，招股书失效属于港交所的正常机制，公司香港上市的工作也还在推进当中。

丰巢的上市之路并非一帆风顺。2024年9月，中国证监会要求丰巢补充说明公司协议控制架构、业务经营合规性等多方面的问题，同时也要求丰巢说明滞留费用及包裹服务费的金额、占比情况，是否符合相关法律法规的规定。

丰巢，你能否走出困境？

面对种种质疑和困境，丰巢能否走出困境呢？这恐怕还得看他们能否真正站在用户的角度，为用户提供更加优质、便捷的服务。毕竟，一个企业要想长久发展，离不开用户的信任和支持。

丰巢诱导消费的传闻，让我们看到了一个企业面临的困境。希望丰巢能够认真反思，真正为用户着想，走出一条属于自己的发展之路。毕竟，在这个竞争激烈的市场，只有真正站在用户的角度，才能赢得用户的青睐。